Política de Privacidade

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo — para identificação e comunicação
• Endereço de e-mail — para envio de materiais contratados e comunicações relacionadas ao serviço
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente, para contato por voz ou mensagem
• Mensagem ou conteúdo do formulário — para entender sua necessidade e responder adequadamente

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso, via cookies e ferramentas de análise
• Preferências de cookies — armazenadas localmente no seu navegador

2.3 Base legal para o tratamento

• Execução de contrato — para entregar o serviço contratado (art. 7º, V da LGPD)
• Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações de marketing (art. 7º, I)
• Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria dos serviços (art. 7º, IX)

2.4 Retenção dos dados

Os dados de clientes são mantidos pelo período necessário para prestação do serviço e por até 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato, para fins de obrigações legais. Dados de navegação anônimos são mantidos por até 12 meses.

3. Como usamos seus dados

• Entrega dos materiais contratados (modelos de documentos, guias, atualizações)
• Comunicação sobre o status do pedido, novas versões de modelos e notificações do plano
• Respostas a solicitações de suporte informativo
• Análise do uso do site para aprimorar a experiência dos usuários
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis no Brasil

Não utilizamos seus dados para criação de perfis de comportamento comercial nem para publicidade segmentada sem seu consentimento expresso.

3.1 Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e entrega dos materiais, como plataformas de e-mail transacional e serviços de hospedagem. Esses parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e em conformidade com a LGPD.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que tratamos:

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados por número limitado de colaboradores, mediante controles de autenticação
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Procedimentos internos para identificação e notificação de incidentes de segurança à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Em caso de violação que represente risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD no prazo previsto pela legislação.

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Os tipos de cookies usados são:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site; não podem ser desativados
• Cookies de análise — coletam dados agregados sobre o uso do site (ex.: páginas mais visitadas)
• Cookies de preferências — lembram suas configurações de navegação

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão — pedir a eliminação de dados tratados com base em consentimento, salvo nos casos em que a lei exige a manutenção
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado
• Reclamação — apresentar reclamação perante a ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

7. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Clarivo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda que você leia as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

8. Privacidade de menores

Os serviços da Clarivo são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor sem autorização, eliminaremos essas informações assim que possível.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você a revise regularmente.

O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação das alterações indica sua aceitação da política revisada.

10. Contato e controlador dos dados

Controlador: Clarivo
Endereço: Rua Antônio de Albuquerque 194, Funcionários, Belo Horizonte – MG, 30112-010
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd